Az OFFI Zrt. 2016 és 2018 közötti középtávú fejlesztési stratégiájának elfogadásával a digitalizáció a papíralapú ügyintézés több évtizedes egyeduralmát törte meg az állami fordítóirodában.
2017. október óta az OFFI e-hiteles fordításának technológiai lényege az elektronikusan hiteles iratok „összefűzése” a digitális érintetlenség biztosításával.
Azóta a papíralapú iratok hiteles fordítási eljárása is megújult: a klasszikus, nemzetiszínű cérnával varrott, rózsás címkével lezárt dokumentumok helyét átvette a korszerű, helytakarékos és a szkennelést sem akadályozó módon tűzött és biztonsági matricával ellátott fordítás.
Az ügyfeleket kiszolgáló ügyvitel is folyamatosan megújul: 2023 tavaszán az országos irodahálózat irodáiban alkalmazott régi hitelesítő fabélyegzők „nyugdíjba vonultak”, a helyettük bevezetett nyomtatási eljárás pedig egyben az ügyintézési idő rövidülését is jelenti. A másolathitelesítő bélyegző kézi ügymenetének digitális transzformációjával az OFFI évi 65 napnyi ügymeneti időt takarít meg.
Közfeladatainak ellátása során az OFFI Zrt. elkötelezett az ügyfélélmény javítása iránt. Ennek érdekében az elmúlt években ügyfélportált hozott létre, amelyen keresztül ügyfelei – amennyiben a fordítási megrendeléshez nem szükséges az eredeti irat benyújtása – online is intézhetnek ügyet.
A korszerű számítógépes fordítástámogató programok alkalmazásával a fordítási határidők rövidülnek, a fordítás minősége pedig javul. A IUSTermTM terminológiai adatbázisnak és a DOKUBankTM anonimizált okirat-adatbázisnak köszönhetően a fordítások még egységesebbek és pontosabbak, a fordítás elkészülési ideje még rövidebb, költsége pedig még alacsonyabb lesz.
Az OFFI fejlődésének és digitalizációjának tagadhatatlan eredménye, hogy a sok évtized koptatását jól tűrő fapecsét végre nyugdíjba vonulhatott.
Az OFFI 2023 és 2026 közötti időszakra szóló legújabb cégstratégiája is további változásokat hoz a feladatellátásban, hiszen a mesterségesintelligencia-alapú gépi fordítóeszközök elterjedése további szabályozási, minőségi és adatvédelmi kérdéseket vet fel, ami folyamatos kihívás elé állítja a közreműködő szakembereket és az OFFI stratégiai döntéshozóit.
