TÁJÉKOZTATÓ

Tisztelt Ügyfelünk!

A jelenlegi közegészségügyi helyzetre való tekintettel, az Ön és munkatársaink egészsége védelme érdekében az Országos Tisztifőorvos ajánlása szerint kérjük, ha betegség tüneteit észleli magán, ne menjen közösségbe. Tájékoztatjuk, hogy ügyfélszolgálati irodáinkban legfeljebb az ügyintézők számával azonos számú ügyfél tartózkodhat. Kérjük, hogy ügyintézéshez kísérő nélkül érkezzen. Budapesti irodánkban hőkamerás prevencióval is találkozhat, mindezekről a belépés előtt időben tájékoztatást nyújtunk Önnek. 

Az OFFI vezérigazgatójának 5/2020 és 6/2020 vezérigazgatói utasítása alapján irodáink NYITVA vannak, de azok nyitvatartása megváltozhat, lehetséges, hogy pénteken  zárva tartunk Kérjük naponta tájékozódjon honlapunkon. Az OFFI területi ügyfélszolgálati vezetői (Szeged, Győr, Miskolc) jogosultak a nyitvatartási idő saját hatáskörben történő csökkentésére vagy egyes irodák átmeneti bezárására, olyan mértékig, hogy a folyamatos közfeladatellátás a szükség szerinti mértékben biztosított legyen Budapesten és az OFFI régiós központjainak területén. Az esetlegesen bezárt ügyfélszolgálati irodák ügyfélforgalmát szükség szerint átirányítjuk a legközelebbi nyitva tartó iroda vagy a régiós központi iroda kommunikációs és ügyviteli csatornáira. Sürgős tolmácsolási megrendelés estén itt tájékozódhat.

Ügyfélszolgálati helyiségeinket az Országos Tisztifőorvos ajánlásait betartva a szokásos higiéniai előírásokon felül a nap folyamán többször fertőtlenítjük, akár maszkot és kesztyűt  használva, átlátszó plexi felületek mögül dolgozunk, és igyekszünk a hozzánk érkező, lázas tünetekkel rendelkező ügyfeleinket mások egészségvédelme érdekében megelőzési céllal elkülöníteni. Betegség észlelésekor nem áll módunkban a beteg személy kiszolgálása, kérjük későbbi időpontban keresse fel ismét irodánkat. A személyes ügyintézésen kívül az alábbi módon is felveheti velünk a kapcsolatot:

• e-mailen;
• honlapunkon keresztül;
• telefonon.

Előfordulhat, hogy munkatársaink vagy együttműködő partnereink nem várt betegsége és a bevezetett új ügyintézési rend miatt az ügyintézési vagy teljesítési határidő az előre nem látható kapacitáscsökkenés következtében átmenetileg meghosszabbodik. Mindent megteszünk Ügyfeleink üzleti kockázatainak csökkentése érdekében, amelyhez az Ön együttműködését is kérjük.  Mindazon megrendelőink esetében, akikkel az eddigiekben is online tartottuk a kapcsolatot és online teljesítettük a megrendeléseket,
az ügymenetben lényeges változás nem várható. Azonban javasoljuk tisztelt Megrendelőinknek,
hogy folyamatosan kövessék weblapunkat és híreinket.

Megértésüket köszönjük.