Sehr geehrter Kunde,
mit Rücksicht auf die derzeitige epidemiologische Situation ersuchen wir Sie gemäß der Empfehlung des Landesamtsarztes im Interesse Ihrer Gesundheit und der Gesundheit unserer Mitarbeiter, nicht in die Öffentlichkeit zu gehen, wenn Sie Krankheitssymptome bei sich bemerken. Wir informieren Sie, dass sich in unseren Kundenservicestellen nur so viele Kunden aufhalten dürfen, wie viele Sachbearbeiter tätig sind. Wir bitten Sie, ohne Begleitung zu erscheinen. In unserem Büro in Budapest wird auch eine Wärmebildkamera zur Prävention eingesetzt, vor dem Eintritt werden Sie darüber rechtzeitig informiert.
Gemäß den Anweisungen Nr. 5/2020 und 6/2020 der Generaldirektorin von OFFI sind unsere Kundenservicestellen GEÖFFNET, die Öffnungszeiten können sich jedoch ändern, und es ist möglich, dass sie an Freitagen geschlossen sind. Wir bitten Sie, sich täglich auf unserer Internetseite zu informieren. Die Leiter der regionalen Kundenservicestellen von OFFI (Szeged, Győr, Eger) sind berechtigt, die Öffnungszeiten im eigenen Wirkungsbereich einzuschränken oder einzelne Büros vorläufig zu schließen, wobei die laufende Wahrnehmung der öffentlichen Aufgabe in Budapest und in den Regionalzentren von OFFI im erforderlichen Maß gewährleistet sein muss. Der Kundenverkehr der eventuell geschlossenen Kundenservicestellen wird nötigenfalls an die nächstliegende geöffnete Kundenservicestelle oder das nächstliegende Regionalbüro umgeleitet. Bei dringend benötigten Dolmetscherleistungen können Sie sich hier informieren.
Unsere Kundenräume werden gemäß der Empfehlung des Landesamtsarztes über die normalen hygienischen Vorschriften hinaus mehrmals am Tage desinfiziert. Wir arbeiten hinter durchsichtigen Plexiglaswänden in Masken und Handschuhen und sind bemüht, die uns besuchenden febrilen Kunden im Interesse des Schutzes der Gesundheit anderer präventiv zu separieren. Sollten wir Krankheitssymptome bei einem Kunden bemerken, können wir ihn nicht bedienen. Wir bitten ihn, unser Büro zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzusuchen. Außer der persönlichen Sacherledigung können Sie auch auf folgende Weise Kontakt mit uns aufnehmen:
- per E-Mail;
- auf unserer Internetseite;
- telefonisch.
Es kann vorkommen, dass sich die Sachbearbeitungs- oder die Erfüllungsfristen infolge der unerwarteten Erkrankung unserer Mitarbeiter oder mitwirkenden Partner und der daraus folgenden nicht voraussehbaren Kapazitätsminderung bzw. infolge der eingeführten neuen Sachbearbeitungsordnung vorläufig verlängern. Wir werden im Interesse der Verminderung der Geschäftsrisiken unserer Kunden alles tun, wozu wir Sie um Ihre freundliche Mitwirkung bitten. Bei Kunden, mit denen wir bisher online in Verbindung waren und die Aufträge auf elektronischen Weg erfüllt haben, sind keine wesentlichen Änderungen in der Sachbearbeitung zu erwarten. Wir empfehlen jedoch unseren Kunden, unsere Internetseite und Nachrichten laufend zu verfolgen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Über die Coronavirus-Situation können Sie sich auf der Internetseite des Nationalen Zentrums für Volksgesundheit informieren: https://www.nnk.gov.hu
Weitere Informationen für die Bevölkerung finden Sie auch auf folgenden amtlichen Internetseiten:
https://konzuliszolgalat.kormany.hu/koronavirus
https://www.nnk.gov.hu/index.php/lakossagi-tajekoztatok/koronavirus
